絕對責(zé)任——“必須的！”
——從生你的人和你生的人談起
我們總說，公司想發(fā)展、需要人才，人才也就是優(yōu)秀員工。通常我們的認(rèn)識是：優(yōu)秀員工優(yōu)秀在品德高尚、作風(fēng)優(yōu)良、甘于奉獻(xiàn)，優(yōu)秀在專業(yè)素質(zhì)、思維能力、動(dòng)手能力、學(xué)習(xí)能力、協(xié)作意識、目標(biāo)意識、責(zé)任意識等等。然而，細(xì)想想，最重要的也是最基本的一條不是責(zé)任——絕對的責(zé)任，還會(huì)是什么？因?yàn)樨?zé)任回答的是“必須怎樣，不能怎樣”的問題，是原則性的關(guān)于是非、美丑、真?zhèn)蔚娜∩岷蛢r(jià)值判斷問題，有了絕對的責(zé)任意識，我們就明白了做人必須品德高尚、作風(fēng)優(yōu)良、甘于奉獻(xiàn)，不能道德敗壞、行徑惡劣、唯利是圖；做事必須動(dòng)腦筋，不能蠻干；必須團(tuán)結(jié)協(xié)作，不能孤軍奮戰(zhàn)；必須達(dá)成目標(biāo)，不能對結(jié)果漠不關(guān)心。 有人也許會(huì)說：上級安排的事我都做了，我已盡到本分，我負(fù)責(zé)了，至于結(jié)果怎么樣，不是我能左右得了的。誠然，你的確負(fù)到了一定的責(zé)任，但是請你仔細(xì)考慮一下，你有沒有負(fù)到絕對責(zé)任？ 為了回答這個(gè)問題，姑且先不談你對公司的絕對責(zé)任，姑且認(rèn)為你對公司是個(gè)負(fù)責(zé)的人。好了，對公司負(fù)責(zé)的人必然對自己負(fù)責(zé)，對家庭和社會(huì)都負(fù)責(zé)。我們先僅就家庭責(zé)任來分析這個(gè)問題，分析什么叫絕對責(zé)任。我們都非常明白，生你的人是你的父母，已經(jīng)為你辛苦操勞了前大半輩子的父母，你對他們有沒有絕對的責(zé)任？你生的人是你的兒女，后大半輩子還等著你為他們開山指路的兒女，你對他們有沒有絕對的責(zé)任？我想負(fù)責(zé)的人給出的答案都是肯定的吧。但你是不是真的負(fù)責(zé)了呢？你負(fù)到絕對責(zé)任了嗎？ 有人說，我到公司工作，就為了養(yǎng)家糊口，為的就是對家人負(fù)責(zé)。一家人吃飽穿暖了，衣食住行解決了，我就負(fù)責(zé)了。誠然，你的目的非常善良、非�？陀^，你確實(shí)負(fù)責(zé)了，可是不能證明你負(fù)到絕對責(zé)任了，我們來討論一個(gè)嚴(yán)肅的話題： 假如你深愛的生身父母中的一個(gè)人，生病住院了，可能需要30萬元，否則就會(huì)有生命危險(xiǎn)？你能保證拿得出來嗎？如果拿不出來，挽救不了他們的生命，你這一生會(huì)原諒自己嗎？ 再假如你的孩子非常有幸地獲得國際青少年成長計(jì)劃這樣的大好良機(jī)，到美國哈佛大學(xué)青少年優(yōu)秀人才特訓(xùn)班，一直讀到博士，十年只需要50萬元，你能保證拿得出來嗎？如果拿不出來，你全家是否都會(huì)為此惋惜、遺憾，你一生會(huì)原諒自己嗎？ 如果類似的問題你都能很好地解決，你就負(fù)到了絕對責(zé)任；不能很好地解決，你就沒有負(fù)到絕對責(zé)任。絕對責(zé)任就是負(fù)責(zé)到底。對于生你的人，重點(diǎn)要解決的是生存問題，但僅僅解決生存問題，只能算負(fù)到了一定的責(zé)任。對于你生的人，重點(diǎn)要解決的是發(fā)展問題，只有進(jìn)一步解決發(fā)展問題，你才算負(fù)到了絕對責(zé)任，負(fù)責(zé)到底了。 我們的結(jié)論出來了，絕對責(zé)任就是對生存和發(fā)展的一切問題負(fù)責(zé)到底。明確并認(rèn)同了這個(gè)概念，你就不僅知道了對家人應(yīng)該如何負(fù)責(zé)到底，而且知道了對一切該負(fù)責(zé)的事情如何負(fù)責(zé)到底，如何堅(jiān)守絕對責(zé)任。 回到公司的責(zé)任問題上，公司是不是也要生存？是不是也要發(fā)展？每個(gè)員工對公司要不要負(fù)責(zé)？對上級要不要負(fù)責(zé)？對平級要不要負(fù)責(zé)？對下級要不要負(fù)責(zé)？對自己要不要負(fù)責(zé)？對客戶要不要負(fù)責(zé)？對社會(huì)要不要負(fù)責(zé)？其實(shí)這些責(zé)任之間存在著一定的因果關(guān)系，相互之間是高度統(tǒng)一的。對周圍的同事負(fù)責(zé)，就是對公司負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，就是對客戶負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，就是對社會(huì)負(fù)責(zé)。 所以我們說，員工優(yōu)秀必是公司優(yōu)秀的核心前提之一，優(yōu)秀在每個(gè)員工都對同事負(fù)責(zé)，忠于絕對責(zé)任。同事就是和你共事的所有上級、平級、下級，是你360°工作關(guān)系范圍內(nèi)的所有同仁。如果每個(gè)員工都堅(jiān)守了絕對責(zé)任，全體員工就對公司和股東堅(jiān)守了絕對責(zé)任。反之，公司和股東也沒有任何理由不對全體員工的職業(yè)發(fā)展堅(jiān)守絕對責(zé)任。 一個(gè)堅(jiān)守絕對責(zé)任的員工非常清楚地知道應(yīng)該如何做人，如何做事，因此，企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)就是培養(yǎng)員工的絕對責(zé)任意識，沒有這種絕對責(zé)任便沒有一切。人力資源管理的核心也必須是員工的絕對責(zé)任。選人時(shí)要重點(diǎn)考察責(zé)任意識，育人時(shí)要重點(diǎn)強(qiáng)化絕對責(zé)任意識，用人時(shí)重點(diǎn)檢查絕對責(zé)任，留人時(shí)必須激勵(lì)絕對責(zé)任。 問題一下子變得簡單明朗了，當(dāng)公司業(yè)績下滑，執(zhí)行力出現(xiàn)問題時(shí)，我們再也不用苦口婆心地對員工大談特談道德、品質(zhì)、工作態(tài)度甚至奉獻(xiàn)精神，就談絕對責(zé)任吧，因?yàn)楣九c員工間相互的絕對責(zé)任是解決人的一切問題的根本入口和通道。堅(jiān)守絕對責(zé)任者留之，不能堅(jiān)守者，育之，再不能堅(jiān)守，棄之。當(dāng)所有堅(jiān)守者都被保留下來，所有不堅(jiān)守者都被放棄掉，恭喜公司最高領(lǐng)導(dǎo)者，您終于可以做您該做的事了，可以靜下心來研究你的戰(zhàn)略，好好“做夢”了，因?yàn)閳?jiān)守絕對責(zé)任的中層肯定會(huì)幫你好好“解夢”，堅(jiān)守絕對責(zé)任的基層也肯定能幫助你好好“圓夢”。 非常好，我們已經(jīng)邁出了關(guān)鍵的第一步，那就是所有人都認(rèn)識到了“忠于絕對責(zé)任”的重要性，明白了“絕對責(zé)任”就是《鄉(xiāng)村愛情》里劉大腦袋那句經(jīng)典的“必須的”，剩下來的任務(wù)只是明確每個(gè)層級每個(gè)人該做的具體的事情了。如果總裁在做該做的戰(zhàn)略規(guī)劃工作，管理層在做該做的戰(zhàn)略解碼和落地工作，基層在做該做的戰(zhàn)術(shù)實(shí)現(xiàn)工作，我們每個(gè)人的絕對責(zé)任就變得明確具體了。 思路決定出路。我們的思路如此，算不算清晰？如果從這樣的思路出發(fā)，我們的出路，有沒有把握？人本管理始于絕對責(zé)任，是不是很簡單？
——王燎原
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